ご利用ガイド

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。

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※会員登録をしなくてもご注文いただけます。

ご注文内容に誤りがないか確認し、ご注文を確定してください。

注文確認メールの到着

ご注文確定後、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールが自動配信されます。通常は翌営業日までに届きますが、万が一届かない場合はこちらまでお問い合わせください。

会員登録について

会員登録をしていただくと、ポイント還元や会員限定のクーポンなどお得なサービスをご利用いただけます。
会員登録は無料となり、年会費なども一切かかりません。

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ポイント付与について

当サイトのポイントサービスをご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。
当サイトでのご購入金額に応じて、ポイントが貯まります。
商品ごとに設定されているポイント付与率に準じ、商品発送時にポイントが付与されます。
1ポイント＝1円として、次回以降に当店でのお買い物でご利用いただけます。
保有ポイントはマイページにてご確認いただけます。
ご注文のキャンセル時には、付与されたポイントも無効となります。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日より1年間（※）となります。
1年以内に新たにお買い物いただいた場合も、それ以前に付与された保有ポイントの有効期限は延長されません。
付与されたポイントごとに有効期限が異なり、有効期間を経過したポイントから順次失効いたします。
※1年間とは「うるう年」など関係なく 365 日のことです。

お支払い方法について

クレジットカード

ご利用いただけるカードは、JCB、Visa、Mastercard、American Expressです。
お支払いは一括払いのみとなります。
クレジットカードの請求手続きは、システムの都合上ご注文確定時に行われます。
決済日のご指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

銀行振込

銀行振込でのお支払いは、前払いのみとさせていただきます。ご注文内容を確認後、当店からご入金案内のメールをお送りいたします。下記口座へのお振り込みが確認でき次第、商品を発送させていただきます。

キャッシュレス決済をご利用いただく際の注意事項

Google Chrome、Safari、Firefox以外のブラウザをお使いの場合や、ブラウザの「シークレットモード」や「プライベートモード」でご利用の場合、注文が確定とならない場合があります。
支払い画面に遷移し決済手続きが完了した後は、当店の注文完了ページに戻るまでお待ちください。戻る前にページを閉じると、決済が失敗することがあります。

クレジットカード不正利用対策について

不正検知システムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など)やお支払方法の変更をお願いする場合があります。
過去に不正利用があったお届け先の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
ご理解とご了承のほどよろしくお願いします。

送料について

送料を除くご注文金額合計5,000円(税込)以上で送料無料
商品によって送料設定が異なりますので、ご注文手続きの送料欄にて合計送料をご確認ください。
※送料無料条件については、下部【送料区分】にてご確認ください。
※北海道・沖縄への配送は、ご注文金額合計9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※離島へのお届けは送料無料対象外となります。
※送料無料商品と送料別の商品を一緒にご購入いただいた場合、送料別商品の送料がかかります。
※商品によっては1個ごとに送料がかかる場合がございます。買い物かごの送料金額をご確認の上ご購入下さい。

配送料区分ごとの配送料
1注文ごとに送料がかかります。システムの都合上、複数のご注文をまとめて発送はできません。
配送料は、配送料区分（商品の大きさや種類）ごとに設定されています。
また、配送区分によって送料無料条件が異なります。

配送区分	配送料	該当商品	送料無料条件
メール便	全国一律220円	–	5,000円以上送料無料
宅配便：小	お届け先によって異なります。下記送料料金表をご確認下さい。	–
宅配便：中		–
宅配便：大		–	–

送料料金表

税込	メール便	宅配便：小	宅配便：中	宅配便：大
北海道
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配達について

配達日の目安について

各商品ページに記載している「発送日の目安」をご確認ください。
海外取り寄せ品は、お届けまで1、2ヶ月程度かかります。
出荷元が同じ商品は、すべてまとめての発送となります。
商品ごとに最短納期での発送をご希望の場合は、ご注文を分けてください。

※ご注文が混み合う時期は、通常よりも商品の発送にお時間をいただく場合があります。
※在庫の状況により、通常よりも商品の発送にお時間をいただく場合があります。その際は別途ご連絡を差し上げます。

配達日時の指定について
※銀行振込・郵便振替・その他の前払い決済をご利用された場合は、ご入金確認後の発送となります。
ショッピングカートの中で、お届け日・お届け時間をご指定いただけます。

ご指定いただいたお届け日・お届け時間を送り状に明記してお手配させていただきますが、お近くの配送店の配送ルート、天候・道路状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承いただき、余裕のある日時のご指定をお願いいたします。
配送遅延による商品の受け取り拒否、キャンセル、返品、施工保証等は一切お受けできません。

配達日の指定について
以下に該当する配送は、配達日をご指定いただけない場合があります。
沖縄県、離島への配送

沖縄県、離島への配送
メーカー直送商品の配送

配達時間帯の指定について
以下に該当する配送は、配達時間帯の指定はできません。

沖縄県、離島への配送
メーカー直送商品の配送
法人のお客さま（店舗を含む）への配送
配送会社の定める「時間指定不可地域」への配送

宅配BOXのご利用について
宅配BOXへの配達をご希望の方は、ご注文手続き内「備考欄」へその旨ご記入ください。送り状伝票に明記いたします。
※生のり付き壁紙や長尺商品などは、宅配BOXをご利用いただけない場合があります。

置き配のご利用について
当店では置き配サービスは行なっておりません。
ご不在の場合は不在伝票が投函されますので、再配達をご依頼くださいませ。
尚、当店から佐川急便で発送する商品に関しては佐川急便スマートクラブ会員の方のみ佐川急便からの配達予定通知メールや、LINE通知等から「配達予定変更」にて「置き配」を選択できるようになりました。
※一部メーカー直送品は佐川急便で発送の場合も置き配の選択はできません

置き配の可否について事前に確認をご希望の場合は、商品名と送付先を記載の上ご注文前にお問い合わせくださいませ。

返品・交換・キャンセルについて

不良品や注文と異なる商品が届いた場合
不良品や注文と異なる商品が届けられた場合は、お届け日を含めて「7日以内」に当店へご連絡ください。
ご注文内容や不良個所が確認でき次第、当店の送料負担にて新品または同等品と交換いたします。
※不良品の場合は商品交換となりますので、当店からのご連絡をお待ちいただき、捨てずに保管してください。
※施工中に不具合が見つかった場合、ただちに施工を中止し当店までご連絡ください。
ご連絡をいただかないまま施工を続けられた場合、返品・交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

下記に該当する場合は、いかなる理由があっても商品の返品は承れません。

商品に不具合がない場合
商品到着後、7日以上経過している場合
商品を施工された場合
当店が不具合の状況を確認できない場合

注文を間違えてしまった場合
原則ご注文完了後の変更は承っておりませんが、事情や状況を考慮し変更可能か確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
ただし、すでに生産や発送手続きが進んでいる場合は変更を承ることができません。
※メールでご連絡いただく場合は、該当の注文番号を必ずご記入ください。

到着後の商品を返品したい場合
当店の商品はオーダー商品（受注生産品）またはメーカー取寄せの商品となり、原則ご注文後のキャンセル、返品・交換をお受けできません。
ただし、一部の商品につきましては未開封・未使用の場合に限り、お届け日を含め「7日以内」のご連絡にて返品・交換が可能な場合があります。
ご希望の際は、お早めにこちらよりお問い合わせください。

商品イメージの相違を避けるため、多くの商品で有料サンプルをご注文いただけますのでご活用ください。
また、ショールーム（壁紙屋本舗LAB）にて一部カタログをご確認いただける商品もあります。

クーリングオフについて
オンラインショップでのお買い物は、キャッチセールスなどの訪問販売や電話勧誘販売とは異なり、お客さまの意思決定による購入に当たるためクーリングオフ制度の対象外となります。

※クーリングオフ制度について、詳しくは国民生活センターのホームページでご確認ください。

配送トラブルについて

配送による遅延や破損について
交通状況や天候などにより配送が遅延する可能性があるため、配達日は確約できません。
遅延によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品が到着した際、外装に明らかな破損がある場合はその場で中身をご確認ください。商品の破損が確認できた場合は、受け取らずに配送スタッフにお渡しください。
※配送会社から破損について連絡を受け次第、お客さまにご連絡を差し上げます。お急ぎの場合は当店へ直接ご連絡ください。

商品到着後、お届け日を含め7日以内に必ず開封し、商品をご確認ください。
外装に破損が見られ、中の商品にも破損が生じている場合は、当店まで至急ご連絡ください。
※破損した箱などは、捨てずに保管してください。
※年末年始や土日祝など、当店の休業期間に破損が発覚した場合は、配送会社に直接ご連絡ください。
※配送会社の担当者がお伺いし、状況確認することがあります。

長期不在・受取拒否について
商品お届け時にご不在の場合は、配送業者より投函されているご不在連絡票をご確認の上、再配達をご依頼ください。
営業所での保管期限は、初回の配達から7日間となります。

メール便商品につきまして、不在・住所不明等の理由により配送業者から当店へ返送された場合は、当店にて14日間保管いたします。保管期間内にご連絡またはお受け取りの確認が取れない場合、商品は廃棄処分とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

また、長期不在等により返送となった商品につきましては、原則として再送・返金の対応はいたしかねます。
なお、配送業者から当店への返送には別途送料が発生いたしますため、再送をご希望の場合は、再送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
※万が一受け取りを拒否された場合も、ご返金の対応はいたしません。
※配送業者から当店への返送には別途送料が発生します。追加の送料や商品の処分費を別途請求させていただく場合があります。

領収書の発行について

当店から発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。
環境資源保護の観点からペーパーレス化を進めており【紙による領収書】の発行は原則おこなっておりません。

会員登録をお済みのお客様
ログインの上ご注文いただきますと、マイページの注文履歴から下記帳票類がダウンロードしていただけます。。

・注文完了後：請求書
・商品出荷後：領収書、納品書、出荷証明書

非会員のお客様
Web上でPDF領収書がダウンロードできるURLをメールでご案内いたします。
ダウンロード版の領収書がご必要の際は、お買い物カゴ入力項目『備考欄』に領収書発行希望の旨と、ご注文者名以外のあて名をご希望の場合は希望のあて名をご記入ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
代表責任者
メールアドレス
URL
商品代金以外の必要料金
引き渡し時期
お支払方法
返品・交換について

プライバシーポリシー

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義
お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

個人情報の安全管理
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。

個人情報の取得等の遵守事項
当社による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。
(1)個人情報の取得
当社は、当社が管理するインターネットによる情報提供サイト（以下「本サイト」といいます。）の運営に必要な範囲で、本サイトの一般利用者（以下「ユーザー」といいます。）又は本サイトに広告掲載を行う者（以下「掲載主」といいます。）から、ユーザー又は掲載主に係る個人情報を取得することがあります。
(2)個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
①　本サイトの運営、維持、管理
②　本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
③　本サイトの品質向上のためのアンケート
(3)個人情報の提供等
当社は、法令で定める場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。

個人情報の利用目的の変更
当社は、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。

個人情報の第三者提供
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。

個人情報の取扱いの改善・見直し
当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。

個人情報の廃棄
当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。

苦情や相談の担当窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する窓口を以下の通り設けます。
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